爱岗敬业 无私奉献
——記中慶燃氣道裏第四營業分公司商服核算員李麗群
 
    她叫李丽群, 1986年参加工作,2008年调入道里第四营业分公司任商服核算员。年年被评为优秀班组长、先进个人、岗位能手。作为一名普通的核算员,她没有什么惊天动地的伟业,没有什么轰轰烈烈的事迹,但她持之以恒、坚持不懈,以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,捧出了全部真诚。
    李麗群之所以稱得上優秀,首先基于她對工作的熱情。今年47歲的她並沒有因爲快退休而當一天和尚撞一天鍾。相反她更清楚作爲一名核算班長尤其是商服核算班長,知識和能力是極爲重要的。因此她拿出了刻苦學習的精神,從基礎知識學起,在電腦方面虛心向小同志請教,不放棄任何一次學習的機會,無論是面對商服用戶還是平時聊天,她都抓住這些寶貴的學習機會,用心揣摩,努力做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、腦勤,僅僅用了幾天的時間就掌握了業務技能和相關知識。同時,隨著公司的改革和發展,對核算員的要求也不斷提高。爲了進一步提高自己的工作水准,她忙裏偷閑地學習新的管理知識和業務知識,摸索、掌握新的操作規程。無論是系統涉及的有關商服用戶開栓建檔、客戶轉本、抄表信息錄入、數據分析、抄表複合錄入、IC卡錄入、定針申請和協議氣量,以及核算涉及的數據上傳下裝,在線表檔案查詢,客戶信息查詢等業務等,她都掌握的遊刃有余。李麗群堅信:如果在困難面前退縮,爲自己的不作爲找借口,那結果只能是失敗;只要辛勤耕耘,就一定有收獲。
    不爱岗就会下岗,不敬业就会失业。爱岗敬业就是要满怀激情地投身工作,爱岗敬业就是要充满耐心地服务用户。作为一个班组的领头羊,她始终把“做事先做人,万事勤为先”作为自己的行为准则,凡事想在前、干在前,用行动证明自己。到目前为止,她负责1007户商服管理工作,占全公司经营计划销售量的70%,这些她都能按时并超额完成。作为商服核算员,她不仅要做好内业基础工作,还要负责商服费用的催缴工作。通过努力,商服从未产生新增欠费,每月的回款率均达到100%。此外,每月按总公司的要求进行周抄、月抄工作,链接照片累计1800余张。对于商服的新开栓用户,她也积极协调查表员,厂家负责人及各部门人员,及时的到现场进行拍照及注油工作。为了降低供销差率,在核账的过程中,如果发现用户当月用气量骤减,还要主动的查找其原因并及时上报到总公司的计量中心来加以鉴定。为了完成今年的换表计划,她主动帮助表具班与用户进行沟通,改造表共计完成7块,验表共计完成30块,所产生的费用全部收回。
愛崗敬業不只是在槍林彈雨中的輝煌,不只是在緊急危難時的高揚,它更應該是一種默默的奉獻,一種高尚的理念,一種強勁的精神力量。
    随着群力新区的发展,李丽群的工作量也随之加大,一个人要承担比其他供气单位核算员多出一倍的工作量,身上的担子更重了,但她并没有感到工作的压力,与日俱增的却是工作的动力及热情。
在天然氣漲價定針過程中,作爲班組長,她不僅要爲查收員分帳、分戶、分組,還要隨時隨地到現場解決用戶的疑難問題,領導不在的時候還要處理一些突發狀況。有些用戶對漲價不滿意,對抄表定針拒不合作,謾罵,無理取鬧;有些用戶對指針有異議,大吵大嚷。面對形形色色的用戶,她能做到的就是動之以情,曉之以理,耐心細致的解釋,反複核對,打電話解決不了的就親自到現場,工作人員解決不了就找商鋪老板,直到圓滿解決。
    在许多人看来,核算工作是枯燥乏味的,每天都是机械式的重复着对帐、符合、录入、分析、照片连接等各项工作,1007户商服户,1090块燃气表,700多万的月销售额,15本帐1090页,每月要翻4遍以上。功夫不负有心人,通过不断的努力,她的业务技能日益娴熟,有些商服用户说出名称,她就能准确地说出地址和所对应的本号用户号;有些商服用户来交费,还没等用户开口她就能说出该户的名称、地址和相关的信息以该户的基本情况。她负责的各项报表、收费、票据的填写和录入,从没有出现过一笔差错。她的努力得到了同志们的支持和领导的认可,连续数年被评为公司先进个人和优秀班组长。
工作多年來她沒有因爲家裏的事請過一天假,也沒有因身體不好缺過一次勤。有一次她因連續工作而身體超負荷導致犯眩暈,昏倒在單位。同志們將她送到醫院,醫生告訴她必須臥床休息,並提醒她病情的嚴重性。領導也勸她休息幾天,可她不聽勸阻,第二天還是堅持來上班,用她的話說:“習慣了,便不覺得苦、不覺得累,周圍還有那麽多與我並肩戰鬥的姐妹們,還有關心體恤員工的領導,我感到很溫暖,很踏實。”真心實意的付出,即使是一滴水也能折射出太陽的光輝,成爲最亮麗的風景,做爲一名有著豐富工作經驗的老同志,她以良好平和的心態,成就了今天的成績,同時也從她身上看到了燃氣事業美好的未來。
    千里之行,始于足下。辛勤的汗水必然会还来丰硕的成果,爱岗敬业可贵,持之以恒更可贵。未来需要努力,未来需要恒心。李丽群同志一步一个脚印的践行着她“爱岗敬业、无私奉献”的庄重诺言,踏踏实实做人,勤勤恳恳做事,在平凡的工作岗位上默默地奉献着,展示了一名燃气人无私奉献,拼搏进取的巾帼风采。

                                   李君
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